2013年02月の記事

本日は銀座にて打ち合わせ

本日は銀座にてお打ち合わせに行ってきました。

出発早々、西武池袋線が運行トラブルで全車両が停止・・・。
駅の改札前で足止めを食らい焦ります。

銀座から小走りでお打ち合わせの場所へ。

 

思ってた以上に人が多い中での打ち合わせでしたが、
お話を終えて帰路へ。

 

写真には写っていないものの、雨交じりの雪が降ってます。
そして寒いのなんの・・・。

今日はこちらに寄り道。

行きと違うルートで帰っていたら偶然歌舞伎座を発見。
つい先日もテレビで放送してましたね。
近くで見ると竣工に向けて、工事の方がせっせとお仕事されてました。


本日は東京メトロ有楽町線要町駅にて
お打ち合わせに行ってきました。

要町は不思議な街並ですね。

整備された道路から一歩踏み込むと
ノスタルジックな街並がそこに見えました。


魚屋さんや八百屋さんが通り沿いに

 

お打ち合わせを終え帰路に。

今日はその前にひと駅分、歩き、千川に寄り道。
エコール・クリオロでパン・ケーキを購入。

ケーキは知ってたけれど、パンもおいしい・・・。

 

クロワッサン・フロマージュ
クロワッサン・フロマージュ

カフェ・プラリネ
カフェ・プラリネ・ノワゼット。表面に描かれた絵が見ていて楽しい。

 

休む間も無く仕事が続くなかで、ささやかなご褒美です。
なんだか最近「食」にやすらぎを見出そうとしているような・・・。


DIESELの商品はもう買えない。

DIESEL(ディーゼル)より連絡がありました。

前回:DIESEL(ディーゼル)はどうかしてると思う

なんでも中のポリエステルだかが外に出てしまって、それが毛玉を発生させているとのこと。

検査の結果からも日常の使用に耐えうる基準値を
大きく超えていたので返金対応しますだって。

それか2/15以降になってしまうが、
それまでお待ち頂ければ補修ができるかどうかの
回答も可能とのこと。

 

 

もういいやってことで返金をお願いしました。

返金がどうこうよりも、とにかく疲れました。

DIESELの服はもう買えないです。


先日、DIESEL(ディーゼル)池袋パルコ店でダウンジャケットを購入したのですが、
あんまりにもDIESEL(ディーゼル)の対応がひどすぎるので
たんたんと経緯を書いてみます。

 

2013/01/07
池袋パルコ店にてダウンジャケット購入。
名前がわからなかったのですが、
オンラインストアではWALLIOPEと表記されてました。

緑色でファーが取り外しできる服です。

 

着用してから数日後
外から帰ってみると白い毛玉がポツンとできています。

最初だから?なんて始めのうちは自分に納得させます。

ところが増える増える。
しかも濃い生地の上に白い毛玉ができるのでよく目立つ。

ああ、もう駄目だ相談したい。見てもらおう。
そう思って途中から毛玉を取るのも止めます。

DIESEL(ディーゼル) WALLIOPE 小さな毛玉がたくさん発生

DIESEL(ディーゼル) WALLIOPE 毛玉アップ

DIESEL(ディーゼル) WALLIOPE 裏側にも毛玉が
内側は手入れもしなかったので、特にひどい。

 

2013/01/27
DIESEL池袋パルコ店に状況を伝えるために電話。

最初は

「自然な風合いが出る様に作っていまして―――――」

(いやいや、風合いってレベルじゃないよ・・・)

次第に

「よろしければ同じ商品と交換させて―――――」

と対応が変わる。

(でもね、縫製じゃ無くて生地の問題だろうし、交換しても一緒なんでない?)

こっちは取りあえず状況を伝えたい。
手段として写真を撮るからメールか何かで送りたいと申し出るも、
向こうが頑なに拒否。
持ってこれないなら宅急便でと言うので、その日に発送。

 

2013/01/28
翌日到着。
夕方にDIESEL(ディーゼル)から電話。

「同様の報告が丁度本日幾つか来ていまして―――――」

(んー。まあいいよ。そう言うことで。)

「商品を検査しますので10日ほどお時間を―――――」

(はあ?)

10日、10日と何度も時間がかかると言うので、
仕方なく了承します。

お金も服もレシートも向こうが持ってます。
レシートの控えは一応。

 

 

 

 

10日後 2013/02/07

 

 

返事がこねええええええええええええええ!!!

まあ10日”ほど”だもんね。10日以内とは言って無いよね。
オンラインストアからはひっそりと商品が消されてる。。。。
(商品一覧には無いけど、商品ページ自体は残ってる。)

 

翌 2013/02/08
店舗ではなくカスタマーサポートに事情を説明。
カスタマーサポート→池袋店経由で再び着信。

「お待たせしてしまって大変申し訳―――――」

―なんで10日も必要なの?今どうなってるのさ?

「えー製品の検査をあれこれしてまして―――――」

「10日ほどとお伝えしましたが更に1週間ほど―――――」

(・・・・・・・)

 

なんでも検査部って言うのがあってそこで検査を担当してるそう。

で、その人が言うにはディーゼルとは違う他の機関に検査を出してるそうな。

そんで補修できるか、交換、返金・返品対応となるかは結果が出ないとわからない。

一週間と言ったけど、もしかするとそれ以上かかるかもしれないとも。

単一の製品の問題なのかと聞くと、同様の報告も幾つかあるそうで。

 

あれ?あれれ?もう意味がわからん。
30240円で購入した服が

20日間着用しました―――――
そこから10日が検査に使われました―――――
更に一週間が検査に使われる予定です

そしてもうすぐ春がやってくると。

 

そもそも自分の服で検査してるのかいな?

検査って言ってるけど、こっちに実情を知らせないで、
ガシガシ、ゴシゴシ、もんだりこすったりしてんのかいな?

購入した所有者の手元に商品が無いってどうなのさ?
しかもシーズン終わっちゃうよ?

 

なんかいろんな疑問が湧いてきて自分でも整理できない。
DIESEL(ディーゼル)が何をしたいのかもわからん。

こっちも状況がわからないので、直接的な聞き方はしていないけれども、
不良品だよね?不良品でしょ?ねぇどう考えたって?
と聞いたとして「いいえ、仕様です。」なんて返してくるならそこで終わってた。

ところが何日も何日も時間をかけて
未だに答えをはっきりさせず、まだ”検査”してるなんて言う始末。
こっちも身動き取れないまま時間だけが経過。

 

いやーやっぱりおかしいよ。意味不明。

 

※どなたか情報お持ちでしたらコメントをお願いします。

検索にヒットする様にキーワード埋め込み。
DIESELディーゼル不良品返品クレームトラブル

レシートでの商品名は00*CZ7S.00UPI
DIESELオンラインストアでの表記はWALLIOPE
商品ページはこちら
ファーが取り外し可能。内側にダウン。左肩のやや下にロゴ?マークありの商品です。

ディーゼル オンラインストア WALLIOPE

 

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※追記 2013/02/12
DIESELより連絡があり、返金してもらうことになりました。
続き


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