本日は銀座にてお打ち合わせに行ってきました。

出発早々、西武池袋線が運行トラブルで全車両が停止・・・。
駅の改札前で足止めを食らい焦ります。

銀座から小走りでお打ち合わせの場所へ。

 

思ってた以上に人が多い中での打ち合わせでしたが、
お話を終えて帰路へ。

 

写真には写っていないものの、雨交じりの雪が降ってます。
そして寒いのなんの・・・。

今日はこちらに寄り道。

行きと違うルートで帰っていたら偶然歌舞伎座を発見。
つい先日もテレビで放送してましたね。
近くで見ると竣工に向けて、工事の方がせっせとお仕事されてました。

本日は東京メトロ有楽町線要町駅にて
お打ち合わせに行ってきました。

要町は不思議な街並ですね。

整備された道路から一歩踏み込むと
ノスタルジックな街並がそこに見えました。

魚屋さんや八百屋さんが通り沿いに

 

お打ち合わせを終え帰路に。

今日はその前にひと駅分、歩き、千川に寄り道。
エコール・クリオロでパン・ケーキを購入。

ケーキは知ってたけれど、パンもおいしい・・・。

 

クロワッサン・フロマージュ

カフェ・プラリネ・ノワゼット。表面に描かれた絵が見ていて楽しい。

 

休む間も無く仕事が続くなかで、ささやかなご褒美です。
なんだか最近「食」にやすらぎを見出そうとしているような・・・。

DIESEL（ディーゼル）より連絡がありました。

前回：DIESEL（ディーゼル）はどうかしてると思う

なんでも中のポリエステルだかが外に出てしまって、それが毛玉を発生させているとのこと。

検査の結果からも日常の使用に耐えうる基準値を
大きく超えていたので返金対応しますだって。

それか2/15以降になってしまうが、
それまでお待ち頂ければ補修ができるかどうかの
回答も可能とのこと。

 

 

もういいやってことで返金をお願いしました。

返金がどうこうよりも、とにかく疲れました。

DIESELの服はもう買えないです。

先日、DIESEL（ディーゼル）池袋パルコ店でダウンジャケットを購入したのですが、
あんまりにもDIESEL（ディーゼル）の対応がひどすぎるので
たんたんと経緯を書いてみます。

 

2013/01/07
池袋パルコ店にてダウンジャケット購入。
名前がわからなかったのですが、
オンラインストアではWALLIOPEと表記されてました。

緑色でファーが取り外しできる服です。

 

着用してから数日後
外から帰ってみると白い毛玉がポツンとできています。

最初だから？なんて始めのうちは自分に納得させます。

ところが増える増える。
しかも濃い生地の上に白い毛玉ができるのでよく目立つ。

ああ、もう駄目だ相談したい。見てもらおう。
そう思って途中から毛玉を取るのも止めます。

内側は手入れもしなかったので、特にひどい。

 

2013/01/27
DIESEL池袋パルコ店に状況を伝えるために電話。

最初は

「自然な風合いが出る様に作っていまして―――――」

（いやいや、風合いってレベルじゃないよ・・・）

次第に

「よろしければ同じ商品と交換させて―――――」

と対応が変わる。

（でもね、縫製じゃ無くて生地の問題だろうし、交換しても一緒なんでない？）

こっちは取りあえず状況を伝えたい。
手段として写真を撮るからメールか何かで送りたいと申し出るも、
向こうが頑なに拒否。
持ってこれないなら宅急便でと言うので、その日に発送。

 

2013/01/28
翌日到着。
夕方にDIESEL（ディーゼル）から電話。

「同様の報告が丁度本日幾つか来ていまして―――――」

（んー。まあいいよ。そう言うことで。）

「商品を検査しますので10日ほどお時間を―――――」

（はあ？）

10日、10日と何度も時間がかかると言うので、
仕方なく了承します。

お金も服もレシートも向こうが持ってます。
レシートの控えは一応。

 

 

 

 

10日後　2013/02/07

 

 

返事がこねええええええええええええええ！！！

まあ10日”ほど”だもんね。10日以内とは言って無いよね。
オンラインストアからはひっそりと商品が消されてる。。。。
（商品一覧には無いけど、商品ページ自体は残ってる。）

 

翌　2013/02/08
店舗ではなくカスタマーサポートに事情を説明。
カスタマーサポート→池袋店経由で再び着信。

「お待たせしてしまって大変申し訳―――――」

―なんで10日も必要なの？今どうなってるのさ？

「えー製品の検査をあれこれしてまして―――――」

「10日ほどとお伝えしましたが更に1週間ほど―――――」

（・・・・・・・）

 

なんでも検査部って言うのがあってそこで検査を担当してるそう。

で、その人が言うにはディーゼルとは違う他の機関に検査を出してるそうな。

そんで補修できるか、交換、返金・返品対応となるかは結果が出ないとわからない。

一週間と言ったけど、もしかするとそれ以上かかるかもしれないとも。

単一の製品の問題なのかと聞くと、同様の報告も幾つかあるそうで。

 

あれ？あれれ？もう意味がわからん。
30240円で購入した服が

20日間着用しました―――――
そこから10日が検査に使われました―――――
更に一週間が検査に使われる予定です

そしてもうすぐ春がやってくると。

 

そもそも自分の服で検査してるのかいな？

検査って言ってるけど、こっちに実情を知らせないで、
ガシガシ、ゴシゴシ、もんだりこすったりしてんのかいな？

購入した所有者の手元に商品が無いってどうなのさ？
しかもシーズン終わっちゃうよ？

 

なんかいろんな疑問が湧いてきて自分でも整理できない。
DIESEL（ディーゼル）が何をしたいのかもわからん。

こっちも状況がわからないので、直接的な聞き方はしていないけれども、
不良品だよね？不良品でしょ？ねぇどう考えたって？
と聞いたとして「いいえ、仕様です。」なんて返してくるならそこで終わってた。

ところが何日も何日も時間をかけて
未だに答えをはっきりさせず、まだ”検査”してるなんて言う始末。
こっちも身動き取れないまま時間だけが経過。

 

いやーやっぱりおかしいよ。意味不明。

 

※どなたか情報お持ちでしたらコメントをお願いします。

検索にヒットする様にキーワード埋め込み。
DIESEL、ディーゼル、不良品、返品、クレーム、トラブル

レシートでの商品名は00*CZ7S.00UPI
DIESELオンラインストアでの表記はWALLIOPE
商品ページはこちら
ファーが取り外し可能。内側にダウン。左肩のやや下にロゴ？マークありの商品です。

 

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※追記　2013/02/12
DIESELより連絡があり、返金してもらうことになりました。
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